1. כללי

• האתר www.hannale.store (להלן: "האתר") הינו בבעלות השותפות של חנה, עופר וקארין (להלן: "בעלי האתר" ו/או "החברה"). 

תנאי השימוש המפורטים בתקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדים לנשים וגברים כאחד.

2. הסכמה לתנאי השימוש

• שימוש באתר ו/או רכישת מוצר מהאתר מהווה הסכמה מצד המשתמש לתנאי תקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, אנא הימנע משימוש באתר.

3. תנאי שימוש באתר

• על המזמין להיות תושב ישראל בעל תעודת זהות ישראלית ומעל גיל 18.
• על המזמין להיות בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף.
• אין לעשות באתר כל שימוש למטרות בלתי חוקיות.

4. קניין רוחני

• כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר ובתכניו שייכים לבעלי האתר.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק, להשתמש או לעשות כל פעולה אחרת בתכני האתר ללא אישור מפורש בכתב מבעלי האתר.

5. רכישת מוצרים 

5.1. מחירים ותשלומים

• המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק.
• התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
• המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אשר יתווספו בנפרד בהתאם לאזור המשלוח.
• לא ניתן לממש יותר מהנחה אחת או קוד קופון אחד בכל הזמנה.
• קוד קופון מוגבל לשימוש אחד בלבד לכל לקוח.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להשלים עסקה על פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרים של חשד להונאה, בעיות תשלום, או אי זמינות מוצר.

5.2. הזמנת מוצרים

• על הלקוח למלא את כל הפרטים הנדרשים בטופס ההזמנה באופן מדויק ומלא.
• ההזמנה תיכנס לתוקף רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי.
• החברה רשאית לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר או במקרה של אי זמינות המוצר.

6. משלוחים ואספקה

• זמן האספקה המשוער יצוין בדף המוצר.
• ימי האספקה נמנים בימי עסקים בלבד (ימים א'-ה', לא כולל שישי, שבת וחגים).
• דמי המשלוח ישולמו יחד עם התשלום עבור המוצר.
• עלות המשלוח תוצג ללקוח לפני ביצוע התשלום.

• יישובים מרוחקים כוללים בין היתר: אילת והערבה (כולל ישובי הערבה התיכונה והדרומית), רמת הגולן, יישובי בקעת הירדן, יישובי ים המלח, יישובי קו העימות בצפון (גבול לבנון), ישובים מעבר לקו הירוק, ישובים קטנים/קיבוצים/מושבים ללא הפצה יומית של חברות השילוח

7. מדיניות החזרות, החלפות וביטולים

7.1. החזרת מוצר פגום

• במקרה של קבלת מוצר פגום, יש לדווח על כך תוך 24 שעות מרגע קבלת המוצר באחת מדרכי יצירת הקשר המפורטות באתר/בתקנון.
• יש לתעד את הפגם בצילום ולצרף לפנייה.
• החברה תטפל בפנייה ותיצור קשר עם הלקוח תוך 2 ימי עסקים.

7.2. החזרת מוצר שאינו פגום

• ניתן להחזיר מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
• ההחזרה מותנית בכך שהמוצר לא היה בשימוש, באריזתו המקורית וללא פגם.
• ההחזר הכספי יבוצע באמצעי התשלום בו בוצעה הרכישה.

7.3. החלפת מוצר

• ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים מיום קבלתו, בתנאי שהוא לא היה בשימוש ונמצא באריזתו המקורית וללא פגם.
• במקרה של החלפה, עלויות המשלוח יחולו על הלקוח.

7.4. הגבלת אחריות

• החברה לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו למוצר לאחר מסירתו ללקוח.
• האחריות לשימוש נכון במוצר, בהתאם להוראות השימוש, חלה על הלקוח בלבד.
• האחריות על המוצרים היא בהתאם לדין ולמדיניות היצרן.
• החברה לא תהיה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים שנגרמו כתוצאה משימוש במוצר.

8. פרטיות ואבטחת מידע

• החברה תשמור על פרטיות המידע של הלקוחות בהתאם לחוק.
• המידע שנאסף ישמש רק למטרות העסקה ולמטרות שיווקיות, בכפוף להסכמת הלקוח.
• האתר משתמש ב-Cookies לצורך שיפור חווית המשתמש ואיסוף נתונים סטטיסטיים.
• ניתן לבטל את השימוש ב-Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן.

9. יצירת קשר

• לכל שאלה או בירור ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה באמצעות המייל: [email protected] או בוואטסאפ/מסרונים במספר: 055-9460977

10. סמכות שיפוט

• על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל.
• סמכות השיפוט הבלעדית בכל הנוגע לשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

11. עדכון התקנון

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת.
• התקנון האחרון והמעודכן יפורסם באתר ויכנס לתוקף מיד עם פרסומו.

התקנון עודכן לאחרונה בתאריך: 31/03/2026